Oferta y demanda

Hay que reconocer que, en más ocasiones de las deseadas, es difícil encontrar un servicio o producto en euskera. Tras una búsqueda laboriosa, no siempre podemos conseguir proveedores que nos ofrezcan sus productos o servicios en euskera, tanto en el ámbito personal como en el profesional.

En la legislación referente a las personas consumidoras y usuarias, no hay un reconocimiento expreso de los derechos lingüísticos en todos los territorios de Euskal Herria. Únicamente en la Comunidad Autónoma del País Vasco (CAPV), donde son pocas las empresas que tienen obligaciones, siempre que presten servicios de interés general. Se consideran servicios de interés general las operadoras de telefonía, las empresas de transporte, las comercializadoras de electricidad y gas, las entidades de crédito, los profesionales, empresas y promotores de obras que vendan o alquilen viviendas. Junto a ellos, los grandes establecimientos abiertos al público para la venta de productos o la prestación de servicios, siempre que sean de más de 250 empleados, con un volumen de negocios superior a 50 millones de euros, cuya superficie supere los 400 metros cuadrados y estén ubicados en cualquiera de las capitales de la CAPV o en un municipio cuya proporción de bilingües sea superior al 33 %. Todos ellos deberán ofrecer la información escrita en euskera: señalética, rótulos y carteles, impresos y catálogos, contratos y condiciones generales, comunicaciones, facturas, presupuestos, etc. También deberán facilitar la información oral y atención directa en euskera.

Aunque tengan la obligación, las vulneraciones son numerosas, como suele quedar suficientemente demostrado en los informes anuales de Behatokia, el Observatorio de Derechos Lingüísticos. A pesar de la mayor protección legal existente en la CAPV, se producen infracciones y no se garantizan adecuadamente los derechos de la ciudadanía. Tampoco se aplican sanciones.

Por otro lado, son numerosos los servicios que no entran en la categoría de interés general e inciden en nuestro día a día. En el ámbito empresarial también hay carencias notables. Piense por un momento, si no, qué gran reto supone conseguir que todos los proveedores que intervienen en el funcionamiento de una empresa sean capaces de ofrecer sus servicios en euskara, por ejemplo, los relacionados con la seguridad, los servicios de asesoramiento de cualquier tipo, los seguros, los reconocimientos médicos, etc. Por encima de los límites que impone la legislación, muchas veces intentamos incidir y, en aquellas empresas en las que queremos trabajar cómodamente en euskera, tenemos que hacer un esfuerzo añadido para que todos los proveedores nos ofrezcan el servicio en euskera. Afortunadamente, cada vez son más las empresas que están trabajando para incorporar el euskera y para ofrecer sus productos y servicios en euskera. ¿Pero somos cada vez más los que demandamos y utilizamos estos servicios en euskera? Porque debemos ser conscientes de que nuestra demanda puede condicionar, en parte, el uso de un idioma.

Tenemos que trabajar para reforzar la oferta y la demanda, ya que se generarán beneficios y oportunidades para las empresas. Las lenguas también son un motor económico y contribuyen, significativamente, en nuestro bienestar y en el desarrollo de un territorio más justo y sostenible. ¿Abordamos el reto?