Euskara: una variable a aprovechar

[OPINIÓN]

Un amigo emprendedor está a punto de sumergirse en un nuevo proyecto. Aunque tiene experiencia, ha recibido formación por parte de varias consultoras y administraciones que ofrecen orientación y acompañamiento a la hora de poner en marcha un negocio. El desarrollo de la idea para crear la empresa, las características del proyecto, habilidades para emprender, comportamiento e investigación de mercados, viabilidad, condiciones legales…. También ha analizado los principios básicos para una gestión exitosa, además de la estrategia, la planificación, la comunicación y todo lo referente al desarrollo de las personas. Movido por la curiosidad, le pregunté qué lugar tienen o deberían tener las lenguas en esa lista ya que, a mi modo de ver, éstas repercuten directamente en todos los principios y, por lo tanto, creo que es necesario gestionarlos. ¿Qué lenguas se utilizarán a nivel interno y con la clientela? ¿Qué respuesta se dará a las distintas demandas lingüísticas?

Apenas hablamos de los idiomas, aunque deberían estar presentes de forma más clara entre las personas que gestionan proyectos empresariales. Deberían prestar atención a la gestión de los idiomas en general y del euskara en particular, tanto las personas que se atreven a emprender, las que promueven nuevos negocios o las que innovan, como las administraciones o las personas trabajadoras y consumidoras, también. Al fin y al cabo, los idiomas enriquecen los servicios y productos en la cadena de valor de las empresas. Por ello, el euskara también es una inversión que ayuda a desarrollar la ventaja competitiva en todo tipo de entidades.

La diversidad lingüística es un elemento enriquecedor que hay que gestionar en todo tipo de empresas y en sus relaciones comerciales. Utilizar más de un idioma es beneficioso a la hora de conseguir nuevos mercados y clientes, satisfacerlos y fidelizarlos. El comprador prefiere hablar y comprar en su idioma; es por ello que, si pretendemos que los productos y servicios sean competitivos y de calidad, habrá que ofrecerlos en el idioma que la clientela demande. Las lenguas inciden directamente en el crecimiento, también económico, de las empresas, contribuyendo a aumentar los beneficios.

Por otro lado, en la mayoría de empresas no se cuestiona la conveniencia de utilizar el idioma del país consumidor cuando se trata del mercado exterior; sin embargo, aquí no siempre es así. Las habilidades comunicativas en euskara abren nuevas puertas y oportunidades y hay que destacar que singulariza a las entidades de nuestro territorio, sumándoles valores y principios. Además, a nivel interno, el conocimiento y uso del euskara son beneficiosos ya que inciden directamente en la cohesión, en la motivación del equipo, en el funcionamiento, en la formación o implicación de las personas de empresas, comercios y todo tipo de entidades. El euskara fomenta los grupos cohesionados, implicados y comprometidos, fortalece nuestras organizaciones y ayuda a mejorar su posicionamiento en el mercado local y global. El euskara es, por tanto, signo de cercanía, compromiso, implicación, confianza y convivencia.

Aprovechemos los valores que aporta y puede aportar el euskara, para posicionarnos a la vanguardia del mercado local y global.

Rober Gutiérrez (Director de Bai Euskarari)