« Notre contribution est d’utiliser l’euskara dans sa normalité dans le lieu de travail et de l’utiliser comme outil de travail »

Juani Lizaso, gérant de l’entreprise IZT, et Jon Zulueta, responsable marketing d’IZT.

La coopérative Andoain IZT a obtenu le Certificat Bai Euskarari en 2005 lors de la création de l'entreprise et propose depuis le service en langue basque. Elle travaille dans le domaine du numérique, conseillant principalement les entreprises, et a fait face à de nombreux défis avec la pandémie.

Vous avez reçu le prix Bai Euskarari. Quelles sont vos réactions ?

(Juani Lizaso) Ce fut une surprise et nous avons pris la nouvelle avec une grande joie pour continuer, avec une grande fierté. Lorsque nous avons commencé en 2005, il était clair pour nous que nous devions obtenir le Certificat Bai Euskarari et nous avons été présents tout au long du parcours.

(Jon Zulueta) Même si ce n'est pas le prix que l’on recherche, c'est une reconnaissance d'années de travail et c'est gratifiant.

Comment avez-vous vécu cette année de  pandémie ?

(J.L.) Professionnellement, très bien. Nous avons connu différentes phases et le démarrage a été fou : en 2-3 semaines, nous avons mis les conditions pour travailler à domicile à environ 100 clients, de différents secteurs, tailles et caractéristiques. C'était fou et nous sommes très fiers de l'avoir réalisé.

Nous avons d'abord répondu aux besoins et ensuite nous avons travaillé à stabiliser tout cela.

La pandémie a apporté beaucoup d'emplois et d'opportunités d'affaires à toutes les entreprises qui travaillent dans notre secteur. Nous sommes des professionnels assez privilégiés car cela nous a créé des opportunités.

Il été clair pour nous durant chaque phase de la pandémie que nous devions mettre l'argent de côté, l’argent n'a pas été notre priorité, en particulier lors de la première phase. Nous avons fourni une variété de nos services gratuitement à notre clientèle,  il était temps de donner pour nous, et nous savions que cela nous apporterait des avantages d'une manière différente.

(J.Z.) Au cours de cette dernière année, il est devenu très clair que nous dépendons de la technologie et de la numérisation dans le développement de l'économie et qu'il était nécessaire de fonctionner au quotidien lors de l'organisation. Nous avons été les compagnons de notre clientèle et elle a réussi à travailler à domicile ; ce qui nous rend satisfait.

Quels services proposez-vous chez IZT ?

(J. Z.) Il existe principalement trois services : d’une part la conception et la mise en œuvre des systèmes d'information ; d’autre part dans le domaine de la programmation, les applications Web et les sites Web; et enfin le domaine du cloud. Sans oublier que nous offrons un service de consultation. Certains clients sont très clairs sur ce dont ils ont besoin, mais beaucoup d'autres ont besoin d'un service de conseil et un chemin est tracé avec eux.

(J. L.) Nous travaillons avec des petites entreprises. C'était dans notre vision d'être un compagnon et un conseiller pour ceux qui ont moins de ressources. Nous voulons offrir un service complet.

On parle beaucoup maintenant de transformation numérique. Quelles sont selon vous les clés de la transformation digitale dans une entreprise ?

(J.L.) Ce n'est pas facile. Nous pourrions définir une transformation numérique comme le transfert du travail effectué jusqu'à présent dans les bureaux ou les usines dans le Cloud ou sur Internet. Quelles sont les clés ? Pour commencer, il faut une bonne et profonde définition, une bonne connaissance de l'entreprise elle-même et l'utilisation des moyens connus par la technologie pour la stabiliser. Pour ce faire, la plupart des gens ont besoin de conseils. Il est essentiel de poser un diagnostic adapté par le conseil et de marquer une stratégie numérique basée sur celui-ci. Chaque entreprise ou activité a des objectifs ou des chemins différents pour prendre des mesures dans cette transformation numérique. Une école ou une entreprise de machines-outils sont très différentes. Si un magasin effectue une transformation numérique, par exemple, il peut passer de la vente dans le quartier à la vente dans le monde entier.

(J.Z.) La transformation numérique doit conduire à l'amélioration dans tous les domaines : la production, l'éducation et le développement des connaissances. La transformation numérique ne consiste pas à avoir un site Web ; il est nécessaire de bien identifier ce qui doit être amélioré et de le planifier et de le mettre en œuvre.

Le télétravail est aussi beaucoup évoqué. De manière générale, comment la pandémie nous a-t-elle attrapés en ce qui concerne le télétravail ?

(J.L.) C'était une chose qui arrivait, surtout à l'étranger, mais nous n'étions pas préparés ici et tout cela a énormément accéléré le tout. Nous n'étions préparés ni techniquement ni psychologiquement. Nous avons tous énormément appris et vu les avantages et les inconvénients du télétravail. Nous remarquons maintenant que pas mal de gens le combinent avec une formule mixte; au lieu de faire un télétravail complet, on a vu que c'est une conciliation à domicile ou que cela économise quelques déplacements, est utile pour la planification et peut être plus efficace.

(J.Z.) Il y a eu un tournant. Dans de nombreux cas, cela a été fait avec un minimum de détails techniques et nous devons maintenant passer à une autre phase ; nous devons voir les avantages du télétravail et voir ce que nous devons faire pour le faire bien et efficacement. Cela nécessite un pari et un investissement.

Vous travaillez également avec des systèmes de sécurité réseau. Quels sont les risques pour un individu lorsqu'il met des données dans le cloud ? Et une entreprise ?

(J.L.) Nous devons partir du principe que les informations que nous générons sont énormes. Lorsque nous nous connectons à WhatsApp, lorsque nous envoyons un e-mail, lorsque nous sommes sur Twitter, ... nous générons constamment des informations. Il n'est pas significatif pour chacun de tenir ces informations pour acquises, mais les entreprises multinationales ont la possibilité d'interconnecter ces données, en créant des profils. Le risque réside dans l’empreinte de la vie privée.

Lorsque les données que nous générons sont confidentielles, il y a un autre gros risque dans une entreprise, par exemple. Nous pensons à un pirate informatique qui vole des données, mais dans la plupart des cas, les risques viennent de l'intérieur de la maison ; les erreurs personnelles créent les plus gros trous.

Il existe des risques fondamentaux. Il est arrivé récemment que plusieurs serveurs aient cramés à Strasbourg ; ce feu nous a pris quelques serveurs. Nous avions des sauvegardes et avons pu récupérer les informations là-bas. Beaucoup ont été laissés sans informations et cette perte pourrait être l'un des plus grands risques.

Les informations que nous générons sont énormes, mais si nous ne systématisons pas ces informations pour qu'elles soient ordonnées et que nous ayons une conception appropriée pour protéger tout cela, elles sont inutiles. Comment une telle perte affecte-t-elle la viabilité économique ? Il est intéressant d'anticiper ces choses.

(J.Z.) Il y a des piratages et des attaques notoires, mais la clé est d'avoir un système d'information solide et de faire un travail de prévention. Nous essayons d'y faire face et faisons beaucoup de travail de prévention.

On parle du Cloud, mais ce nuage n'est pas dans le ciel… Il semble qu'Internet ne provoque pas de pollution, mais les grands pavillons informatisés pour le stockage de données demandent beaucoup d'énergie… Comment conjuguer services de cloud computing et durabilité ?

(J.L.) L'un est la consommation d'électricité et l'autre est, plus grave que cela, l'exploitation des matériaux nécessaires aux outils technologiques. La plupart d'entre eux sont issus de fermes africaines et cela est très présent dans les avantages dont nous disposons dans le premier monde. Ils disent aussi qu'avec la 5G, il y aura une énorme exploitation des matériaux et de l'électricité.

(J.Z.) Il est clair que c'est l'un des enjeux du secteur, mais une petite entreprise comme la nôtre n'y est pas pour grand-chose. Nous sommes obligés de travailler dans ce système. Il faudra voir dans le cadre de la transition énergétique comment nous procédons pour renforcer les processus de fond en comble.

(J.L.) Le cloud facilite nos relations et des choses à deux euros viennent de Chine, ce qui entraîne une énorme empreinte écologique. Il s'agit plus de l'organisation du monde que de la technologie.

Quelles mesures avez-vous prises pour intégrer l’euskara dans votre organisation ?

(J.L.) Tout a été très naturel. Dès le début, nous avons été très clairs sur le fait que nous devions également fournir le service en basque. Le basque a été une partie très importante du service que nous voulions fournir : proche et digne de confiance. Nous avons posé comme condition que toutes les personnes que nous embauchions soient bascophones. Nous voulions apporter notre contribution en utilisant le basque normalement sur le lieu de travail et en l'utilisant comme outil de travail.

(J.Z.) Nous sommes également une coopérative et cela n'est pas uniquement une nature juridique de l'entreprise. En raison de notre responsabilité dans notre environnement, la langue basque joue un rôle important ; nous ne comprenons pas notre activité en dehors de la normalisation du basque.

Vous travaillez dans le domaine numérique. Ce domaine est aussi un défi pour la langue basque. Que pensez-vous de l'équilibre entre le champ numérique et la langue basque ?

(J.L.) C'est surtout le domaine des réseaux sociaux qu'il faut promouvoir et le basque lui-même est peu présent dans le monde du travail.

Par défaut, nous réalisons les développements en basque, notamment lorsqu'il s'agit d'outils internes. Nous traduisons également certains programmes standards en basque. Maintenant, par exemple, nous avons fini de traduire une application de visioconférence en basque : BigBlueButton. Nous avons également aidé à traduire Alfresco en basque.

Quelle(s) raison(s) donneriez-vous pour obtenir le Certificat Bai Euskarari ?

(J.Z.) D'une part, parce que cela représente un engagement à travailler en basque et à fournir le service en basque, et parce que c'est un beau défi de rendre tous les secteurs de l'organisation bascophones. Et d'autre part, parce que cela montre du respect pour les organisations et les individus qui veulent vivre en basque. Il augmente la responsabilité sociale de l'organisation et cela a son impact dans tous les domaines.

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